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    用戶服務承諾

    1、年限﹑范圍﹑保修條件

    對所提供產品的質量實行“三包”服務,期限自交付用戶之日起累計運行1000小時或1年,二者先到為準,并對此設備實行終生保修和提供技術支援、維修配件的優先權?!叭逼趦热魧僖蛑圃烊毕莺唾|量問題的,公司負責提供配件和所有服務費用。若屬用戶使用不當或人為造成的設備損壞,則應由用戶負擔修理所需配件費用及修理人工費用。

    2、問題﹑排除故障的速度

    在收到用戶維修通知時,售后服務部將在2小時內派出工程技術人員趕到現場檢查維修,盡可能縮短系統停機時間。

    售后服務部將在6小時內完成由于機械而引起的機械性故障。包括其冷卻系統、滑油系統、燃油系統、排氣系統。4小時內完成由于電氣控制部分引起的電氣故障。2小時內完成由于啟動部分引起的故障。

    售后服務部將建立用戶的技術檔案,定期或不定期地咨詢、了解用戶設備的使用狀況,以便使您的柴油發電機組處在良好的備用狀態。

    3、服務方面的其它承諾

    1)、我們服務的用戶是使用沃爾信柴油發電機組的最終用戶。

    2)、當您開始想要購置發電設備或您在使用發電機組時,我們均提供系統和廣泛技術服務。為符合您技術規格的發電機組提供免費咨詢。

    3)、從訂貨之日起對您所購置的發電機組進行幫助檢查、定位,以確保您的發電機組在最短的時間里投入正常運轉。

    4)、免費為您培訓技術人員。

    5)、提供預防性維護和維修,使您的運行費用得以控制。

    6)、提供大量的備件和配件,且維修工程師隨時可為您提供技術援助。

    7)、提供免費的機房設計、配電設計,以及柴油發電機組的應用規范。

    4、優惠條件

    1)、免費為用戶設計機房降噪方案并免費為用戶提供控制系統升級換代。

    2)、免費為使用單位進行設備安裝調試。

    3)、免費為使用單位提供產品的技術咨詢及技術服務。

    4)、免費為客戶提供技術資料。

    5)、免費為用戶培訓2-3名操作及維護電工。

    6)、為工程的機房工作人員提供發電機組的使用和保養計劃。

    7)、免費提供機房工作條例和建議實施的各項管理制度。

    8)、免費提供技術培訓和咨詢,并配備完善的定期巡檢制度,時間為每三個月一次。

    公司24小時服務熱線:0510-82215888     手機:13915337377

     


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